תמיכה בזנגביל

זנגביל היא אפליקציה ללימוד שפות, שמופעלת על ידי צוות זנגביל. אם משהו לא עובד, או שיש לכם שאלה על האפליקציה או על החשבון — נשמח לעזור.

יצירת קשר

כתבו לנו ל־support@zanjabeel.ai ונחזור אליכם.

כדי שנוכל לעזור, ציינו את כתובת המייל שאיתה אתם מתחברים, את סוג המכשיר וגרסת iOS או Android, ותיאור קצר של מה שקרה (צילום מסך עוזר).

שאלות נפוצות

התחברות עם Google

הקישו המשיכו עם Google ובחרו את חשבון ה־Google שלכם. בפעם הבאה התחברו עם אותו חשבון כדי להגיע לאותה התקדמות.

התחברות עם Apple

באייפון, הקישו המשיכו עם Apple. אם תבחרו ב־Hide My Email של Apple, נקבל כתובת ממסר פרטית במקום הכתובת האמיתית שלכם — זה בסדר, רק המשיכו להתחבר עם אותו Apple ID.

התחברות עם מייל

הקישו המשיכו עם דוא״ל ופתחו חשבון עם שם, מייל וסיסמה באורך 6 תווים לפחות. השתמשו בכתובת מייל אמיתית שיש לכם גישה אליה: נשלח אליה קוד אימות בן 6 ספרות, והחשבון מוכן אחרי שתזינו אותו. הקוד בתוקף ל־10 דקות. לא הגיע? בדקו בתיקיית הספאם, חכו דקה ובקשו קוד חדש, או שנו את כתובת המייל אם הקלדתם אותה לא נכון. שכחתם את הסיסמה? הקישו שכחתם את הסיסמה? במסך ההתחברות ונשלח לכם קישור לאיפוס.

למה האפליקציה מבקשת גישה למיקרופון

בזנגביל לומדים לדבר, אז בשיעורים ובתרגול עונים בקול. האפליקציה מקליטה את התשובה כדי לבדוק אותה ולהשמיע לכם אותה, והיא מקשיבה רק כשתורכם לדבר. אם סירבתם, תרגילי הדיבור לא יעבדו: פתחו את ההגדרות בטלפון (באייפון: הגדרות ← Zanjabeel ← מיקרופון) ואשרו את המיקרופון. אפשר לבדוק אותו באפליקציה בהגדרות ← הקלטה ומיקרופון ← בדיקת שמע.

למה האפליקציה מבקשת לשלוח התראות

ההתראות הן לבחירתכם. אנחנו משתמשים בהן לתזכורת קצרה בערב, בימים שלא תרגלתם, ואם התחלתם תקופת ניסיון וביקשתם — לתזכורת יום לפני התשלום הראשון. אפשר לכבות את התזכורות או לשנות את השעה בכל רגע באפליקציה (הגדרות ← תזכורות), או בהגדרות ההתראות של הטלפון.

מחיקת החשבון

באפליקציה, פתחו הגדרות ← חשבון ← מחיקת החשבון. החשבון, ההתקדמות וההקלטות נמחקים לצמיתות. המחיקה לא מבטלת מנוי — את זה מבטלים בהגדרות App Store או Google Play. פרטים נוספים בעמוד מחיקת החשבון (באנגלית).

מדיניות

יצירת קשר: support@zanjabeel.ai